BitUniverse
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常见问题

Q1: 如果丢失Google Authenticator, 如何重置2FA?
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[email protected] 发送一封邮件,告诉我们您要重置2FA,我们的专业人员会帮助您重置!

Q2: 如果导入或同步API时系统报错怎么办?
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第一,错误报告“更改您的网络”,这是因为网络有问题,应检查您网络环境是否正常。如果网络连接质量不好,请改善网络连接或通过VPN访问。另外,请检查手机是否安装Firewall ,如果Firewall开启,请关掉它。 第二,错误报告“无效密钥”,这是因为您输入的 API Key 无效或已经过期。请检查并再次输入并确保真实有效的Key。如果已过期,请重新创建一个新的Key。

Q3: 为什么我创建交易机器人失败?
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创建交易机器人失败是因为您的API Key没有勾选“允许交易“或已到期,或是因为您在交易所账户的余额不足。 (1)如果您在创建 API Key 时没有勾选“允许交易“权限,请您勾选此权限。 (2)如果您的API Key 已到期,请您重新创建一个。 (3)如果您在交易所账户的余额不足,请您去充值。

Q4: BitUniverse会从我的交易中抽取佣金吗?
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BitUniverse 不会收取任何费用,从技术上也做不到,您的资金一直是存放在交易所账户的。并且我们建议您关闭 API Key 的“取出资金“权限,这样没有人能触碰您在交易所的资金。

Q5: 为什么机器人会卡单报错?
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请仔细查看机器人卡单时报告的错误信息,并按提示的内容进行解决。如仍然无法解决,请通过电报群 https://t.me/bituniversecn 或邮箱 [email protected] 联系我们,并提供注册邮箱或手机号,以及交易所和交易对等相关信息(截屏),BitUniverse 工作人员会帮您解决。

Q6: 我是新手,应该选择哪个机器人?
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BitUniverse可以帮助您进行各种自动化交易策略,例如追踪卖出、止盈止损、极速定投、分时委托等16种交易策略。其中,网格交易机器人是入门级的,也是最多用户选择的一款机器人,建议新手从网格交易机器人开始。点击查看交易机器人教程。
有其他问题?请联系我们。
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